1、Q：可以通過什么渠道申請家長監(jiān)護(hù)未成年人賬號？

A：目前您可以通過專線電話、在線客服方式來咨詢，然后采取傳真的方式進(jìn)行申請。

2、Q：什么時間可以咨詢和申請？

A：專線電話咨詢：022-59858221
       郵寄地址：天津生態(tài)城國家動漫園文三路105號讀者新媒體大廈第三層辦公室A區(qū)311房間

3、Q：申請監(jiān)護(hù)未成年人賬號方式有哪些？

A：所有賬號納入防沉迷系統(tǒng)；
       以下方式可以任選：
       1.屏蔽賬號（根據(jù)申請人意愿屏蔽個別游戲應(yīng)用）
       2.賬號動態(tài)監(jiān)控

4、Q：申請被監(jiān)護(hù)的賬號有什么要求？

A：被監(jiān)護(hù)賬號所屬人必須未滿18周歲。

5、Q：申請監(jiān)護(hù)人有什么要求？

A：1.申請人應(yīng)提交較完備的申請資料，對未提供的信息要及時補(bǔ)充； 可請熟知電腦、互聯(lián)網(wǎng)、游戲的人員進(jìn)行協(xié)助，以便提供
          詳實資料；
       2.申請人應(yīng)保證提交的信息真實有效； 對于提供虛假信息或偽造證件，受理公司將保留進(jìn)一步追究法律責(zé)任的權(quán)利。

6、Q：申請監(jiān)護(hù)未成年人賬號需要提供什么？

A：需要提供監(jiān)護(hù)人、被監(jiān)護(hù)人賬號所屬人身份證復(fù)印件、戶口本復(fù)印件； 如果雙方戶籍不在一起，需提供公安機(jī)關(guān)提供的
      監(jiān)護(hù)證明、監(jiān)護(hù)人信息表、被監(jiān)護(hù)人信息表、家長監(jiān)護(hù)申請書（申請書、保證書、授權(quán)書，需要下載，填寫，打印，
      并手工簽字）

7、Q：申請人提交申請后，多久可以處理完成？

A：1. 在判斷申請材料完整的情況下，我司將聯(lián)系疑似賬號歸屬者，告知其在 15 個自然日內(nèi)將按照監(jiān)護(hù)人需求對
           其賬號進(jìn)行相關(guān)操作，并要求疑似賬號歸屬者提供身份材料以便我司判定其與監(jiān)護(hù)人監(jiān)護(hù)關(guān)系；
       2. 若疑似賬號歸屬者在 15 個自然日內(nèi)不能提供有效身份證明或逾期提供，則默認(rèn)為疑似賬號歸屬者與被監(jiān)護(hù)人身份相符。
           我司即按照監(jiān)護(hù)人申請要求，對其游戲賬號納入防沉迷系統(tǒng)；
       3. 若疑似賬號歸屬者在 15 個自然日內(nèi)提供的身份證明與被監(jiān)護(hù)人相符，我司即按照監(jiān)護(hù)人申請要求，對其游戲賬號
           納入防沉迷系統(tǒng)；
       4. 若疑似賬號歸屬者在 15 個自然日內(nèi)提供的身份證明與被監(jiān)護(hù)人不符，我司則無法判定其與被監(jiān)護(hù)人的身份關(guān)系。
           在此情況下，為保障用戶游戲賬號安全，我司將通知監(jiān)護(hù)人通過公安機(jī)關(guān)出具賬號找回協(xié)查證明，由我司協(xié)助被監(jiān)護(hù)人找回
           游戲賬號后再進(jìn)行后續(xù)操作；

8、Q：申請成功后，如果需要取消監(jiān)督如何操作？

A：1.您可以通過專線電話過傳真方式聯(lián)系客服申請解除監(jiān)護(hù)，需提供申請監(jiān)督時的相關(guān)信息；
       2.被監(jiān)護(hù)賬號所屬人年滿18周歲可提供申請監(jiān)護(hù)時的相關(guān)信息進(jìn)行申請結(jié)束監(jiān)護(hù)；